法制网：一件也不能漏 赤峰市检察院用心做好群众来信回复工作

       法制网赤峰（内蒙古）5月24日电记者颜爱勇 通讯员孙小艳 张亮 “这是我今天要答复的群众来信，有询问案件进展的，有举报违法犯罪的，有申请再审的，每一件来信我们都会在七日内答复。”5月23日，内蒙古自治区赤峰市检察院检务监督管理部检察官助理张冬梅，一边翻着桌上的信访工作台账一边说。一封封来信，承载着当事人对检察机关的信任，对公平正义的渴望，而群众信访件件有回复的背后，是赤峰市检察机关务实求真的工作态度和规范有序的工作机制。记者了解到，赤峰市检察院严格按照上级检察机关要求，对于转到检务监督管理部门的群众来信，自收到之日起7个工作日内完成程序性回复，有管辖权的案件，在3个月内进行办理过程或者结果答复。“为了保障答复机制有效落实，我们对此项工作定人定岗定责，确保群众来信工作专人管、专人办、专人答，建立群众来信答复工作台账，做到每一封来信都来有源、去有处，全程留痕管理，对于转到我院业务部门和下级院的信访案件，每两月督办一次，确保有效落实。
      “3月至今，已经做到群众来信100%有回复。”赤峰市检察院检务监督保障部副部长胡大光说。胡大光还向记者介绍，在上级院对回复来信工作有具体要求前，赤峰市检察院就始终把做好来信、来电、来访工作，做为化解矛盾、息诉罢访的重要抓手，为了能够让群众更加方便的表达诉求，2018年赤峰市检察院利用内蒙古广电网络覆盖广的优势，积极打造网上“枫桥经验”，开通了内蒙古自治区首家“12309广播电视网络平台”，群众在家摁几下遥控器就可以通过广电机顶盒与市检察院进行视频，“面对面”表达诉求，被广大农牧区群众称为“家里面的检察院”。不论是“12309广播电视网络平台”的建设，还是群众来信百分之百回复，赤峰市检察院始终用心做好群众来访回复工作，竭力把公正司法，从检为民的职业精神融入到实实在在的检察工作中。“您的来信已收悉，我们将对您所反映的情况进行核查，结果将及时进行反馈。”采访结束时，检察官助理张冬梅把答复邮件寄出后，在工作台账中来访信件回复结果一栏又打上了一个勾。