“12309赤峰市人民检察院举报热线”的宗旨是立足检察职能，服务保障民生，维护社会稳定，促进社会和谐。工作理念是“有限的职责、全心的服务”。

　　一、服务范围

　　1、受理控告举报。对受理的控告举报，即时答复或根据反映问题的性质分流处理;对分流的控告举报进行跟踪督办，依法处理;及时向实名举报人反馈办理结果。

　　2、提供法律咨询。对群众咨询的有关问题，及时予以答复，为群众释疑解惑，提供法律服务。

　　3、提供司法帮助。对群众提出的不属于检察职责范围内的诉求，及时引导和分流到有关职能部门处理。

　　4、进行检务公开。逐步实现电话、网络查询有关案件办理情况，依法保障诉讼参与人在检察环节的合法权益;公布检察机关的有关事项。

　　二、工作方式

　　1、电话受理。热线电话号码是“12309”，在工作时间设置专人值守接听，并对通话自动录音。

　　2、网络受理。赤峰市人民检察院建立了“12309赤峰市人民检察院举报热线”网，设置在线网上举报等栏目，可以满足受理网上控告举报的需求。